Публичная оферта

В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

1.1.1 «Покупатель» - пользователь, имеющий намерение использовать, использующий или использовавший функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для выбора и приобретения Товаров, а также услуг по их доставке, предлагаемых Продавцом.

1.1.2. «Продавец» - Индивидуальный Предприниматель Рябоконь Данила Александрович.

1.1.3. Публичная оферта / Оферта - текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://nebuket.com/contract-offer

1.1.4. «Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем совершения покупателем действий, изложенных в настоящей оферте при оформлении Заказа в «Интернет-магазине» и его оплаты.

1.1.5. «Интернет-магазин» - продавец товаров, осуществляющий продажу и доставку Товаров Покупателю.

1.1.6. «Сайт» - Интернет-магазин https://nebuket.com

1.1.7. «Договор» - сделка о приобретении Товаров, вместе со всеми относящимися к нему документами, который заключается и исполняется на условиях настоящей Оферты.

1.1.8. «Товар» - букеты из цветов, цветы поштучно, подарочная упаковка, открытки, мягкие игрушки, сувениры и иные товары, а также сопутствующие услуги, предлагаемые Покупателю Продавцом.

1.1.9. «Получатель» - Покупатель или указанные Покупателем лица, принимающие доставленные Товары.

1.1.10. «Заказ» - содержащий условия договора на приобретение Товаров, оформленный Покупателем путем выбора Товара из числа, предлагаемых Продавцом и заполнения формы на Сайте.

1.1.11. «Личный кабинет» - персональный раздел Сайта, к которому Покупатель получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте и/или в Мобильном приложении. Личный кабинет предназначен для хранения персональной информации Покупателя, оформления Заказов, просмотра информации о совершенных Заказах, стадии их выполнения, и получения уведомлений в порядке нотификации.

1.1.12. «Спор» - требование Покупателя о компенсации, в ходе которой Продавец с одной стороны и Покупатель с другой, аргументируют свою точку зрения на возникшую ситуацию, стремясь найти решение претензии.

1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не определенные в п. 1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте настоящей Оферты следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь - документами, образующими Сделку между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар (в том числе оказать сопутствующие услуги), на основании оформленных Покупателем Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Букет, который Заказчик выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с сайта. Приведённые примеры работ на Сайте являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому допускается незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.

2.3. Покупатель согласен с тем, что приобретаемый материал вследствие природного происхождения может иметь отклонения и особенности, и образец материала дает только общее представление о типе изделия. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в связи с возможными отклонениями от цветовой гаммы образца ввиду природного происхождения цветов.

2.4. Стоимость товара определяется в соответствии с действующей на дату оформления заказа ценой товара, указанной на Cайте.

2.5. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов товара, окончательная цена и иные условия договора с Покупателем по телефону или электронной почте.

2.6. Товар подлежит доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида товара (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки товара Получателям представлено на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

2.7. При регистрации (размещении) Заказа на сайте https://nebuket.com Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе товара:

- фамилия, имя (на русском языке), адрес электронной почты, контактные телефоны;

- фамилия, имя (на русском языке) Получателя товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.

2.8. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации, полученной от покупателя, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед покупателем, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Продавец требует, чтобы при обработке подобной информации эти агенты и третьи стороны следовали инструкциям Продавца и соблюдали настоящую политику конфиденциальности, а также принимали другие необходимые для защиты соответствующие меры.

2.9. Покупатель соглашается с тем, что доставки в дни 14 февраля, 7 и 8 марта, День матери могут быть совершены с задержкой, о чем продавец уведомляет покупателя.

2.10. Внеурочным интервалом доставки считается период с 19:00 по 08:59.

2.11. Доставка товара может осуществляться продавцом с привлечением третьих лиц. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ № 152-ФЗ«О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующий запрос Продавцу.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Осуществить лично или организовать доставку товара покупателю в порядке и на условиях сделки и согласно принятому к исполнению Заказу.

3.1.2. В случае, если заказана услуга «фотография доставки товара», выслать фотографию удобным для Покупателя способом, указанный при оформлении Заказа. Продавец освобождается от обязательств по услуге «фотография доставки товара» в случае отказа Получателя от фотосъемки.

3.1.3. Передать покупателю товар надлежащего качества, соответствующий условиям сделки.

3.1.4. В случае отказа Получателя от принятия товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку товара обязано принять Цветы на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятый на ответственное хранение товар Покупатель в течение суток с момента принятия его на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. При отмене покупателем заказа, продавцом возвращается его стоимость за вычетом затрат флориста, а также транзакционных издержек в размере 10% от стоимости заказа в случае оплаты заказа картой. Не принимаются изменения адреса, времени доставки, состава заказа, а также текста открыток по заказам с доставкой на 12-14 февраля и 6-11 марта, полученные менее чем за день до установленного в заказе времени доставки.

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего, неверного или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку товара по уточненному адресу.

3.2.2. Осуществить доставку товара по адресу, отличному от указанного в Заказе покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

3.2.3. Согласно ст. 26.1 ФЗ РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», растения (в т.ч. цветы) обмену и возврату не подлежат, но, на усмотрение Продавца, букет может быть заменен. При этом, в соответствии с законом о защите прав потребителей это является правом продавца, а не его обязанностью.

3.2.4. При отмене покупателем заказа, продавцом возвращается его стоимость за вычетом затрат флориста, а также транзакционных издержек в размере 10% от стоимости заказа в случае оплаты заказа картой. Не принимаются изменения адреса, времени доставки, состава заказа, а также текста открыток по заказам с доставкой на 12-14 февраля и 6-11 марта, полученные менее чем за день до установленного в заказе времени доставки.

3.2.5. Отказать в заключении Сделки Покупателю в случае его недобросовестного поведения, в частности, в случае:

3.2.5.1. более 2 (Двух) отказов от Товара надлежащего качества в течение года;

3.2.5.2. Предоставления недостоверных контактных данных;

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Предоставить Продавцу достоверную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Сделки.

3.3.2. Осуществлять проверку Заказа до совершения Акцепта.

3.3.3. Принять и оплатить Товар в соответствии с условиями Сделки.

3.3.4. Проверять наличие уведомлений на Сайте (в том числе - в Личном кабинете Покупателя) и по электронному адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

3.3.5. Возмещать Агенту Продавца любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом. Дополнительные расходы включают, но не ограничиваются: оплатой повторной доставки Товара Получателю, оплатой ожидания курьера по адресу, оплатой доставки за пределы зон доставки, выбранного Покупателем на сайте.

3.4. Покупатель вправе:

3.4.1. Получать скидки при размещении Заказа. Условия получения скидок указаны на сайте https://nebuket.com

3.4.2. Отказаться от доставки Товара с частичным возвратом уплаченной суммы Заказа, за минусом суммы расходов, понесенных Продавцом.

4. Дополнительные условия

4.1. Товар доставляется получателю - Покупателю либо иному лицу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара, считается надлежащим образом уполномоченным Покупателем на совершение действий по приемке Товара. Срок (время), адрес доставки и получатель Товара указывается Покупателем при оформлении Заказа. В случае, если Покупателем при оформлении Заказа указан телефон получателя Товара, Товар доставляется по адресу, который сообщил получатель, если в Заказе адрес доставки указан не был.

4.2. Доставка Товара может осуществляться Продавцом с привлечением третьих лиц.

4.3. Стоимость доставки Товара рассчитывается индивидуально.

Получатель Товара при передаче Товара обязаны в присутствии лица, осуществляющего доставку Товара, проверить внешний вид и упаковку Товара, и его количество, комплектность, ассортимент.

4.4. Получатель Товара обязан получить доставленный Товар в течение 10 минут с момента прибытия лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки. Повторный выезд и ожидание курьером по адресу оплачиваются дополнительно.

4.5. Покупатель вправе отказаться от Товара ненадлежащего качества либо существенно отличающегося от состава (если иное не было согласовано заранее), представленного на Сайте. В этом случае Покупателю возвращается уплаченная Покупателем стоимость Товара не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами.

4.6. Покупатель вправе отказаться от доставки Товара с полным возвратом уплаченной суммы Заказа до смены статуса Заказа на "Обрабатывается" в Личном кабинете.

Покупатель вправе отказаться от доставки Товара с частичным возвратом уплаченной суммы Заказа за минусом суммы расходов, понесенных Продавцом при выполнении Заказа, до момента смены статуса Заказа на "Отправлен" в Личном кабинете.

Обязательства Продавца распространяются на дату доставки и временной интервал, указанные Покупателем при оформлении Заказа. Продавец стремится выполнить пожелания Покупателя по времени доставки, но не принимает претензии по задержке доставки менее чем на 45 минут. Покупатель соглашается с тем, что доставка в дни 14 февраля, 7 и 8 марта, а также в день государственного Дня Матери может быть совершена с задержкой, о которой Продавец информирует Покупателя.

4.7. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до момента её отзыва Продавцом. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Покупателя посредством размещения на сайте.

4.8. Продавец имеет право вносить изменения в оферту без уведомления пользователей интернет-магазина и размещать документ в новой редакции на сайте

4.9. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по договору, либо б) до момента досрочного расторжения договора. В случае отзыва Оферты Продавцом в течение срока действия договора, он считается действующим на условиях Оферты в последней редакции со всеми необходимыми документами.

4.10. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон либо по иным основаниям, предусмотренным Офертой или действующим законодательством РФ.

4.11. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия, указанные на сайте по адресу https://nebuket.com на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Принимая во внимание, что для доставки Товара Покупателю Продавец пользуется услугами третьих лиц, обязательным условием для оформления Заказа и его оплаты является отсутствие возражений касательно возмещения Продавцу стоимости доставки Товара в заявленном размере. Ни при каких условиях Продавец не обязан подтверждать документально стоимость доставки. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью заказанного Покупателем Товара.

4.12. Доставка Товара в рабочее время (урочное время доставки) производится в соответствии с тарифами, указанными на сайте. Оплата стоимости доставки Товара в неурочное время (в нерабочее время) или доставка к точному времени осуществляется отдельно. При оформлении заказа после 16:00 доставка осуществляется на следующий день или на особых условиях, оговоренных с Покупателем. Итоговую стоимость доставки можно увидеть и проверить при оформлении заказа или уточнить по телефону +7 937 255 75 75.

Реквизиты Продавца

Индивидуальный Предприниматель Рябоконь Данила Александрович

Юридический адрес: 413121, г. Энгельс, ул. Тельмана, д. 154, кв. 32

ИНН 644914721678

ОГРНИП 321645700008880

р/с 40802810629010003648

Филиал «Нижегородский «АО «Альфа-Банк»

БИК 042202824

к/с 30101810200000000824